尊敬的Thisshop商家：

因东南亚地区疫情反复，跨境通关口因加强防控导致放行缓慢，陆运车辆因交通事故产生严重拥堵，中—泰物流批次的货物运输时效预计将延误2-4天。

此外，2021/07/19批次出仓的泰国货物遇海关随机抽查，等待货物查验完毕后放行，暂未收到放行预计时间，放行后将优先安排配送，给您带来不便，敬请谅解！感谢您的支持。

เรียนร้านค้า Thisshop：

เนื่องจากยังคงมีการแพร่ระบาดของโรคโควิด19ในภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ การผ่านพิธีการศุลกากรเป็นไปอย่างช้าเนื่องจากมีการป้องกันและเข้มงวดมากยิ่งขึ้น อีกทั้งเกิดอุบัติเหตุทางถนน จึงทำให้การขนส่งทางบกมีความติดขัดมากขึ้น ดังนั้นระยะเวลาการขนส่งระหว่างจีน-ไทย จะล่าช้าประมาณ 2-4 วัน

นอกจากนี้ สินค้าไทยที่ส่งออกจากโกดังในวันที่ 19 กรกฎาคม พ.ศ. 2564 จะถูกสุ่มตรวจโดยกรมศุลกากรและรอสินค้าออกจากได้รับการตรวจสอบเสร็จสิ้นแล้ว ซึ่งยังไม่ทราบเวลาที่สินค้าจะออกจากศุลกากรโดยประมาณสำหรับการปล่อย การตรวจสอบขึ้นอยู่กับลำดับในการจัดส่ง ขออภัยในความไม่สะดวก ขอบคุณสำหรับการสนับสนุนของท่าน

客服回复话术模板：

รูปแบบการตอบกลับของพนักงานบริการ：

【中文】

亲爱的朋友非常抱歉，本店产品从海外采购，目前正在加急运往泰国的途中，请您耐心等待，感谢您对本店的支持，谢谢！

【泰文】

ทางเราขออภัยเป็นอย่างยิ่ง สินค้าของเราที่ทำการซื้อจากต่างประเทศ ตอนนี้อยู่ในระหว่างการขนส่งเข้าประเทศไทย โปรดอดใจรอ ขอบพระคุณสำหรับการสนับสนุนของท่าน

【中文】

朋友您好，您的包裹正在接受海关检查。检查完毕后将优先为您派送，感谢您的支持！

【泰文】

สวัสดีค่ะ ขณะนี้พัสดุของท่านกำลังอยู่ในระหว่างการตรวจสอบของพิธีการศุลกากร หลังจากตรวจสอบแล้ว ทางเราจะทำการจัดส่งให้โดยเร็วที่สุด ขอบพระคุณสำหรับการสนับสนุนของท่าน

【中文】

非常感谢您的耐心等待，本店产品质量保证，您的等待是值得的！我们已经催促物流尽快安排派送，如有疑问，请您及时联系我们，谢谢！

【泰文】

ขอบพระคุณสำหรับการอดใจรอสินค้าของเรา ร้านเรารับประกันคุณภาพว่าสินค้านั้นคุ้มค่ากับที่คุณรอคอย เราได้เตรียมพร้อมสำหรับการจัดส่งให้คุณโดยเร็วที่สุด หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม โปรดติดต่อเรา ขอบพระคุณมาก

【中文】

您好，因泰国疫情较为严重，快递积压工作量大，导致包裹派送延迟。我们会通知派件员尽快送货上门，请您做好自我防护，祝愿您身体健康，感谢您的支持！

【泰文】

สวัสดี เนื่องจากสถานการณ์การแพร่ระบาดที่รุนแรงในประเทศไทย ยังคงมีพัสุดที่คงค้างอยู่จนทำให้เกิดความล่าช้าในการจัดส่ง เราจะแจ้งให้พนักงานขนส่งนำสินค้าส่งถึงคุณโดยเร็วที่สุด สำหรับสถานการณ์ในปัจจุบันนี้ กรุณารักษาสุขภาพและระมัดระวังตนเองให้ได้มากที่สุด ขอบพระคุณสำหรับการสนับสนุนของท่าน